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高度成功销售人员的5特点

时间:2016-06-04 15:51来源:互联网 作者:王永方 点击:
销售和购买不是纯粹的智力练习。买家和卖家都是感性的人,这就是为什么伟大的销售人员总是在主人管理自己的情绪。基于我的观察(和情商一些相当丰厚的研究),非常成功的销售

  

         销售和购买不是纯粹的智力练习。买家和卖家都是感性的人,这就是为什么伟大的销售人员总是在主人管理自己的情绪。基于我的观察(和情商一些相当丰厚的研究),非常成功的销售人员培育了以下五个情感特质:

  1.自信

  这使您可以向前移动的销售情况没有违规或令人沮丧的客户。把它看成是位于被动和侵略性的中间。例如,假设一个客户被推迟的决定。至少有三种基本的反应:

  被动: “可不可以给我打电话时,你所做的决定?”

  攻击型的: “如果你不买,现在的报价是假表。”

  自信: “你能不能给我一个具体的时间和日期,你会做出最后的决定?”

  被动响应使销售保持无限期(或者给你的竞争对手开放销量超过你)。咄咄逼人的反应产生压力和不满:即使它的工作原理,你就会被看作是一个典型的爱出风头的推销员。自信的方法设置了特定条件收盘,不强迫客户的步伐。

  2.自我意识

  你需要能够识别自己的情绪,了解他们的工作,然后用它们来帮助你建立强大的客户关系。这是一个四个步骤:

  找出你感到情绪,

  根据经验,预测这些情绪是如何影响你的销售工作。

  弥补可能阻碍销售的负面情绪。

  展开你的积极情绪,可以帮助您进行销售。

  例如,假设你感到愤怒,一个重要的客户站在你。你可以把你的下一次会议之前休息,以提醒你已经成功地面对挑战的时刻自己。或者你可以作为一个破冰,告诉你有一个艰难的一天,为什么你的第二个客户。

  3.同情

  这需要调整你的行为给客户的情绪和情感。它始于倾听和观察,而仅仅知道什么是客户可能会感觉是不够的。你必须能够感觉到客户是什么可能是感觉。

  假设,一个销售电话时,你发现客户的公司刚刚宣布了大规模的裁员。你可以忽略这个消息,并与销售电话进行好像什么都没改变,或者你可以专注于你自己的愿望进行销售,并要求您的联系谁可以购买后的权威裁员已经结束。

  事件应对双方具有商业意义,但如果你想建立一个更好的关系,你会同情和想象的恐惧和混乱您的联系人的感觉。然后,根据你的客户的情绪读数,决定客户是否更愿意同情,抱怨或(或者)从形势分心。

  4.解决问题

  解决问题的愿望,帮助您创建新的方式来满足客户的需求,无论是金融(你的产品的投资回报率)和情感,如客户的需要被说服,你和你的公司是有信誉和可靠。解决问题是四个步骤:

  看到客户形势它确实是。(不要试图解决一个问题之前,你完全理解。)

  帮助客户想象更理想的局面。

  设计一个方式提供给客户从事物的方法今天的方式客户希望他们能够移动。

  沟通的方式,很容易让客户做决定的解决方案。

  虽然这些措施似乎是显而易见的,他们是老派的推销,哪里卖相伴的完全相反“,使一个伟大的推销。”

  5.乐观

  乐观可以帮助你保持一颗平常心,当事情出差错。它直接从您用来解释日常事件(通常潜)规则进行。例如,如果当天的第一个销售电话去不好,你一天剩下性能会有所不同,如果你有这样的规则...

  一个坏的第一个电话意味着我走了我的比赛,这将是一个糟糕的一天。

  ...而不是这个规则:

  每一个销售电话都是不同的,所以接下来可能会更好。

  注意,这两个规则是相同的事件响应任意,也不是更加“现实”比其他。即便如此,如果你自动跳转到第一个规则,而不是第二个,这将是你很难保持快乐。

  这一原则适用于更大的事件,太多。我碰到谁看到了疲软的经济,以销售更多的机会,这样做十几高级销售人员,而他们的同事们正忙着搓手。

(责任编辑:网站站长)
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