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销售技巧,店面运营50问解答

时间:2016-05-28 13:47来源:互联网 作者:未知 点击:
  当门店生意不好的时候,我们该怎么办?在这种情况下,多问些为什么,多反思一下门店的经营或许就能找到生意不好的原因,本文列出50个导致门店业绩出现问题的原因,自查一下

  

  1、给员工培训学习,员工却不会灵活运用,也没什么明显效果,怎么办?

  答:1)模拟演练2)引导学习3)监督跟进4)老带新5)团队协作6)案例分享
 

  2、店长管理不力,带领的团队无法积极快乐工作,怎么办?

  答:1)团队建设2)完善管理制度3)做好员工职业规划4)企业文化灌输
 

  3、店铺有VIP、重要顾客的资料和联联系方式,却不知该如何进行科学有效管理?

  答:1)建立数据库2)VIP制度完善3)VIP营销4)VIP专场5)VIP互动
 

  4、管理人员遇到问题找不到解决方法,而且执行力不强。怎么办?

  答:1)找出原因2)提出要求3)要求自己先想解决方案4)具体化工作流程5)明确完成时间
 

  5、有没有好的培养人才(基层员工)的方法?

  答:1)职业规划2)晋升机制3)奖励制度4)团队建设5)工作计划
 

  6、找不到合理的绩效考核机制,您的建议?

  答:1)工龄2)业绩3)表现4)特殊贡献5)员工评选
 

  7、店铺招聘不到一个合格有能力的值班长或支撑岗位,怎么办?

  答:1)内部晋升2)提升号召力3)加强责任心4)提高执行力
 

  8、员工的销售技巧不够,不知道如何引导顾客?

  答:1)团队协作2)销售培训3)模拟演练
 

  9、没有好的销售方案?

  答:1)学习竞争对手2)网上案例借鉴3)之前同期方案优化4)销售方案创新
 

  10、不会做促销方案?

  答:1)学习竞争对手2)网上案例借鉴3)顾客调查问卷参考4)之前同期方案修改
 

  11、如何远程管理店面?

  答:1)指定对接人2)工作计划到日、周、月3)明确工作时限4)清晰工作目标5)监督跟进
 

  12、如何能够复制店面的管理模式?

  答:1)规范管理制度2)确定人事架构3)明确工作流程4)清晰岗位职能5)薪资制度6)员工培训
 

  13、人员流失严重,如何控制员工的流失率?

  答:1)了解原因作出调整(提成、人事、团队)2)老带新3)企业文化灌输
 

  14、商品的销量一直不太理想,如何提高?

  答:1)提升卖场、橱窗的陈列2)员工培训专业知识3)营销策划突出主题或区别4)销售演练5)团队协作6)非销售技能训练7)店内氛围打造
 

  15、员工的专业能力以及销售能力弱,导致成交率偏低?

  答:1)专业知识培训2)销售演练3)老带新4)店长帮单5)客户回访技能
 

  16、员工的执行力不到位,积极性不够,协作能力很弱?

  答:1)规范制度2)指定责任人3)确定工作流程4)跟进工作进程5)奖罚机制
 

  17、员工的管理没有标准,店长执行有困难?

  答:1)规范制度2)明确岗位职能3)确定工作流程4)跟进工作进程5)奖罚机制
 

  18、管理工作无有效分解和执行!

  答:1)具体化工作流程2)明确完成时间3)指定责任人4)跟进工作进程5)奖罚机制
 

  19、如何进行员工的职业规划?

  答:1)评估员工潜力2)描绘职业蓝图3)指出目前不足4)鼓励、动员
 

  20、新员工成长速度慢,怎么加快成长速度?

  答:1)老带新2)制定工作计划3)明确任务目标4)培训、演练5)职业规划6)奖励机制
 

  21、员工忠诚度、自豪感如何培养!

  答:1)企业文化灌输2)组织团队活动3)关怀鼓励员工4)设各类奖项5)良好的晋升机制
 

  22、终端销售工作让有的员工没有成就感!

  答:1)激, , , 励制度2)从其他地方给员工找成就感(帮单、团队协作)3)任务分配
 

  23、感觉介绍终端或相关产品时的销售话术越来越少?

  答:1)加强销售演练2)团队协作3)加深产品知识4)提高知识面(行业、健康、养生、运动等话题)
 

  24、想把业绩做好,但不知道该怎么去做很茫然?

  答:1)任务分解2)老带新3)专业技能4)制定工作计划
 

  25、制度执行不起来?

  答:1)具体化工作流程2)明确完成时间3)指定责任人4)跟进工作进程5)奖罚机制
 

  26、怎么去提升店铺的整体执行力?

  答:1)具体化工作流程2)明确完成时间3)指定责任人4)跟进工作进程
 

  27、导购专业知识不熟练,怎么让员工尽快对专业知识熟悉?

  答:1)员工培训2)销售演练3)老带新
 

  28、店面员工不好管理?

  答:1)找出原因2)规范制度3)分层管理4)责任人5)明确岗位职责
 

  29、员工心态不好,传播负能量,怎么办?

  答:1)沟通谈心2)团队建设3)企业文化培训
 

  30、员工不会赞美客户,进行情感沟通,怎么办?

  答:1)模拟演练2)情感销售培训
 

  31、店铺员工的仪容仪表,怎么说都做不到位?

  答:1)服务形象培训2)明确标准3)严明管理制度
 

  32、竞争不过附近竞争对手,怎么样尽快改善?

  答:1)店面形象提升2)销售技巧培训3)陈列调整4)货品占比调整5)完善售后6)VIP跟进7)不同营销活动⑧进行顾客截流⑨广告宣传⑩员工绩效奖励机制
 

  33、店铺的布局怎么改进更能吸引顾客?

  答:1)调整陈列2)精品展示3)根据客流走向调整4)提升道具5)合理货品占比6)小装饰提升气氛
 

  34、管理层和店铺员工的关系,如何更好的相处?

  答:1)了解问题2)明确分工3)规范管理制度4)团队打造
 

  35、店铺会议应该怎么开?

  答:1)制定会议制度2)制定会议目标2)明确会议职能3)规范会议流程4)控制会议时间
 

  36、员工无迎宾意识?

  答:1)销售服务流程强化训练2)严明制度3)规范仪容仪表
 

  37、接待顾客时直接入主题,不了解顾客的需求?

  答:1)销售培训2)模拟演练3)团队协作
 

  38、自信心不够(包括对自己、产品及公司),怎么办?

  答:1)销售培训2)企业文化灌输3)产品知识学习4)模拟演练5)奖励机制6)鼓励关怀
 

  39、不会讲解商品的FAB,如何训练?

  答:1)模拟演练2)分配撰写3)定时考核4)选择各自认为最熟悉的终端进行针对训练
 

  40、值班经理能力不错,但是员工对其信服度不高怎么办?

  答:1)确定岗位职责2)启用竞争机制
 

  41、店面工作氛围不是十分好,员工都比较低沉,怎么改善?

  答:1)心态培训2)销售团队打造3)背景音乐4)员工分享5)企业文化灌输
 

  42、店面人流很大,但是消费不高,成交率也不高,怎么办?

  答:1)员工销售技能培训2)打造销售团队3)调整陈列4)营销活动推广
 

  43、店面没有合适的管理人员,怎么快速选拔提升?

  答:1)内部提升2)外聘缓解3)暂时晋升机制4)责任人分配
 

  44、员工抢单比较厉害,小团体比较多,怎么应对?

  答:1)调整接待方式2)调整提成制度3)组织活动4)领头者谈心5)店长监督协调
 

  45、员工上班总是带着手机,不忙的时候就经常玩手机,说过但是效果不明显?

  答:1)严明管理制度2)不要让员工闲下来3)严重者严惩,以儆效尤
 

  46、店面都是新员工,能力差,学习力差,销售业绩上不来,怎么快速提升?

  答:1)老带新2)任务分解3)帮带提成4)制定工作计划, 5)加强模拟演练和培训
 

  47、店铺两班人员矛盾很大,两班人都不愿意调班,怎么办?

  答:1)团队打造2)销售心态培训3)定期调班制度
 

  48、员工分级管理怎么分?

  答:1)合理人事架构2)每个职位的奖惩制度3)晋升机制
 

  49、年终绩效评定怎么来评?

  答:1)工龄2)业绩3)表现4)特殊贡献
 

  50、现在的兼职人员招聘难度大,怎么办?

  答:1)门店结合网络招聘2)学校招聘3)内部介绍4)人才市场5)解决根本问题(薪资、团队、制度)

(责任编辑:网站站长)
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