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谈销售技巧:如何拒绝别人的推销

时间:2016-05-31 20:27来源:互联网 作者:王永方 点击:
我们虽然是做销售的,我们也经常遇到别人的拒绝,开始我们懂得如何拒绝别人吗? 别人光是说No.是不够的,还得要有充分的理由才行。特别是在对付那些打电话来推销的人。此外,要

  我们虽然是做销售的,我们也经常遇到别人的拒绝,开始我们懂得如何拒绝别人吗?
        别人光是说“No.”是不够的,还得要有充分的理由才行。特别是在对付那些打电话来推销的人。此外,要很客气又很礼貌地拒绝别人也是一门学问,例如别人约你出去,你要如何婉拒他,让人家下次却愿意再找你呢?(除非人家对你有意思,那又另当别论了)。像我刚来美国没买车,买菜都要靠别人接送,所以学长就有交代,别人如果找你去买菜,就算你不太想去,最好还是不要拒绝人家,不然你一次不去,二次不去,第三次人家就不找你了。所以我就曾一天之内去买了三次菜,看来要拒绝别人还真是不容易耶。这集就让我们来看看怎么用英语拒绝别人。

  1.I am sorry to turn you down(很抱歉让你失望).

  我很抱歉必须拒绝你。

  Turn you down就是拒绝别人的要求,例如有一次我要请老美去参加一个party,她说她很抱歉无法参加,就是用的这句,“I am sorry to turn you down.”,另外像是男生要追女生,女生要拒绝他,也可以用turn down,例如,“I am sorry but I have to turn you down.”

  另外不要忘了,turn down还有一个解释就是把音量或是冷气关小……以前我也常把turn you down和let you down搞混了,这二者是完全不同的意思,turn down表示拒绝,而let down则表示让人家失望。

  2.I am not interested.

  我没有兴趣。

  刚来美国,家里又有电话的人一定要赶快把这句话学会,因为很快地就会有电话推销员找上门来,这时你要说的就是,“I am not interested.”这样子对方就不会纠缠太久了。

  通常在拒绝别人的时候要注意一下说话的语气。像这句“I am not interested.”听来就不太客气。通常要使得拒绝别人的话听来客气一点,只要在句首加上。“I am sorry.”整句话的口气立刻就不一样了。所以礼貌一点的说法应该是,“I am sorry.I am not interested.”听来是不是客气很多?

  3.I~~~~ll think about it.

  我要考虑看看。

  这句话也是在买东西时候讲的,例如你去百货公司专柜买化装品,虽然专柜小姐讲了半天你也觉得还不错,但总觉得太贵,你就可以说,“OK,I~~~~ll think about it.”就是我再考虑看看了!当然你就可以趁机脱身了。

  4.I can~~~~t afford it

  我付不起。

  一样东西太贵你买不起就可以这么说,“I can~~~~t afford it.”你都讲明了我没钱了,想必人家不会继续纠缠吧!其实不然,我自己就遇到过蛮恶劣的。我说,“I can~~~~t afford it.”那个老黑居然说,“Do you have credit card?”天啊!要我借钱买东西,门都没有,我就说,“No.”没想到他更狠,说我们有自己的信用卡,你要不要现场申请一张,我们可以立刻给你$1,000的credit.天啊!作生意作成这样,也太夸张了。

  美国买东西都有所谓的refund制度,就是东西买完之后不满意都可以拿去退钱。有时候店员会问你(通常不会问)为什么要拿来refund.通常你就可以直接了当地说,“I don~~~~t like it.”或是“It~~~~s too expensive.I can~~~~t afford it.”

  5.I can~~~~t handle it.

  我应付不来。

  这个handle跟afford的区别要分清楚,handle指的是事情上应付不来,而afford多半指金钱上无法负担。像是上学期我跟我同学说,“I took too many courses,I can~~~~t afford it.”她就回答我说,“You mean you can~~~~t handle it?”所以很明显的,handle这个字和afford是不太一样的。再举一个例子,例如工作很多作不完,你就可以这么说“There~~~~s too much workload here.I can~~~~t handle it.”有时老中会说成“I can~~~~t afford it.”是不正确的用法。

  6.I am really not in the mood.

  我真的没有什么心情。

  Mood解释成心情,没有心情你可以说成“I don~~~~t have the mood.”或是“I am not in the mood.”比如考试期间,别人还找你出去玩,你就可以这么拒绝他,“I am sorry.I am really not in the mood.”

(责任编辑:网站站长)
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