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职场成功秘诀:幼儿园也许比大学更重要

时间:2016-05-28 22:45来源:原创 作者:王永方 点击:
尽管机器现在可以从事各种工作,如手术、驾车、上菜,但无疑它们还缺少一个独特的人类特征,那就是社交技巧。 然而,合作、同理心和灵活性等能力,在现代工作环境里已变得越来

  尽管机器现在可以从事各种工作,如手术、驾车、上菜,但无疑它们还缺少一个独特的人类特征,那就是社交技巧。

  然而,合作、同理心和灵活性等能力,在现代工作环境里已变得越来越重要。新的研究显示,1980年以来,需要很强社交能力的职位大幅增加,远远超出了其他职位。而且自2000年来,仅有的一些工资有持续增长的职业种类,都要求良好的认知和社交能力。

  这些研究结果有助于让经济学家揭开一个一直让他们很困惑的谜题:为什么尽管是高技能职位,也会有工资增长缓慢的情况。从各个工资水平来看,工资最难增长的职业都是不需要社交能力的。

  「我们对话时,我要想着你头脑里是怎么想的──『她是觉得无聊吗?我说的信息太多了吗?』──所以我还要随时调整自己的行为,」哈佛大学教育和经济学副教授、一项新研究的作者戴维·戴明(David Deming)说。「这真的很难通过编程办到,所以社交技巧在工作中越来越重要了。」

  王永方-职场成功秘诀
         一些经济学家和科技专家以乐观的态度看待这个趋势:尽管科技会淘汰某些职位,但一般还会创造其他的。为了让学生对现在的工作情况做好准备,学校所教的技能也应该改变。传统教育模式很少会注重社交技巧。

  「机器正把很多硬技巧自动化,所以具有较软性的技巧,懂得与人交流,懂得怎样为科技提供补充是非常重要的,我们的教育系统没有为这一点做准备,」克莱顿克里斯滕森研究所(Clayton Christensen Institute)联合创始人迈克尔·霍恩(Michael Horn)说。霍恩在该研究所开展教育学研究。

  戴明说,幼儿园的教室跟现代工作环境很像。孩子们组成小群体,参加艺术项目、科学实验,再到操场里玩耍,此时最重要的技巧就是与人分享和协商。可这一切很快就结束了,取而代之的是讲授式的教育:教授硬技巧,但朋辈互动的机会减少了。

  同时,工作变得更像幼儿园了。

  戴明发现,同时需要社交和思考能力(特别是数学思考)的职业,在工作岗位和工资方面的处境是最好的。这些职业包括医生和工程师。需要社交能力而不需要数学能力的职业,数量也有增加,如律师和儿童护理工作者。社交和数学能力都不需要的职业则正在迅速消失,如体力劳动者。

  尽管如今强调计算机科学的教育,但只学数学和科学是不够的。涉及这些技能但不涉及社交技巧的工作,像会计、银行柜员和某些类别的工程师,近年来的就业增长是最低的,这些领域中薪酬最高的岗位除外。举例来说,在科技产业里,技术和社交技能相结合的工作岗位数量激增,如在小组项目里工作的计算机科学家。

  「如果只是技术性技能,就有理由认为它可能会被自动化。而如果只要求有同理心和灵活性,社会也有无限的人力供应,所以这种工作的工资也不会高,」麻省理工学院(Massachusetts Institute of Technology)经济学家戴维·奥托尔(David Autor)说。「只有结合两者的职业才最好。」

  戴明之前的研究也支持了他的结论,包括奥托尔撰写的论文。奥托尔曾写道,文书和工厂工作等传统的中等技能岗位,已被科技淘汰。新的中等技能工作结合了技术和人际专长,像物理治疗和项目承包。

  诺贝尔奖得主、经济学家詹姆斯·赫克曼(James Heckman)开展了突破性的研究,得出了性格、可靠性和毅力等非认知技能,与认知技能同样重要的结论。他说,非认知技能都是可以透过教育习得的,但美国的学校却未必会教授。

  在学术界以外的地方,这些研究成果已经付诸实践。例如,谷歌的研究人员为了找出造就优秀管理者的因素,对该公司的员工进行了研究。他们以为该因素是技术性的专业知识。然而研究发现,抽空与人单独会面、帮助员工解决问题、对他们的生活感兴趣的那些人,才是优秀的管理者。

  戴明的研究量化了这些类型的技能。他从劳工部名为O*NET的一项调查中,取得了关于就业岗位职责和所需能力的数据。在控制认知技能、学历和职业等因素后,他计算了社交技巧所带来的经济回报。

  他发现,在1980年至2012年间,要求社交技巧的工作增多了24%。与此同时,重复性的工作岗位,如垃圾收集,以及涉及分析但不一定需要团队合作能力的工作,如工程师却减少了。

  戴明以经济学中的比较优势概念,解释了这种现象。

  假设两名员工要发布一份研究报告。如果一个擅长数据分析,另一个擅长写作,他们合作便能更有效率,产生的报告亦会较佳。但是,如果他们缺乏人际交往技巧,便可能要付出很高的成本,才能令两人的合作具有成效。

  面对社交技巧的需求,女性似乎拥有独特的优势。重复性工作的减少对女性的冲击比男性更重。但是,过渡到如经理、医生、教授等合作性工作方面,却是女性更成功。

  戴明和其他研究人员说,这可能是因为从婴儿期开始,传统上女性便拥有更强的社交洞察力、更高的情商,也更擅于与他人合作。

  研究人员说,这些结论并不代表传统教育已经多余的,相反,因为需要在就业市场竞争,传统的学校科目可能会变得前所未有地必要。虽然如此,有些学校正试验把社交技巧加入课程范围内。

  在许多商学院和医学院中,学生会分成小组完成工作。所谓的「颠倒课堂」则会在上课前把讲课视频发给学生,留出上课时间开展小组合作或讨论。传统课堂太少互动,透过网络也可以办到,因此便有了这个构思。

  旧金山一所刚开办的大学密涅瓦学校(Minerva Schools)也采取了这个做法。院长斯蒂芬·科斯林(Stephen Kosslyn)说,其构思是希望在课堂以外的地方传递事实性的知识,利用班级教导学生有效的沟通和人际交往。「它涉及创造力、判断力和其他东西。这些东西不是给机器编了程序就能做到的,」他说。

  女子体育基金会(Women』s Sports Foundation)首席执行官黛博拉·斯蕾娜·拉金(Deborah Slaner Larkin)说,另一个教导学生这些技能的方法是透过团体活动,如运动、乐队或戏剧。她说,学生能学到重要的职场技能:彼此信任、激发彼此的长处,可以接受指导。

  总有一天,差不多所有工作都可以自动化完成,人类将享有无穷无尽的闲暇时间。但是目前,这份研究的论点是,学生应该为现实的职场做好准备。或许,高中和大学应该用幼儿园的标准来评价学生——那就是他们能否和别人「玩到一起」。

(责任编辑:网站站长)
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